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以案说法

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外卖小哥送餐撞人致伤，侵权责任如何认定？

2023.8.15 倡信律师事务所

典型意义

职务行为与用人单位责任的界定：明确外卖骑手在执行配送任务过程中发生交通事故，属于职务行为，由用人单位承担侵权责任，厘清了新业态下用工主体与劳动者的责任划分。
保险责任与用人单位责任的衔接：若用人单位为骑手投保第三者责任险，保险公司需在保险限额内优先赔付，超出部分由用人单位承担，保障了受害人的赔偿获偿权。

案情简介
2023 年 4 月 1 日，芜湖市某配货公司外卖骑手王某在配送订单途中，骑行电动车撞倒钟某，致其十级伤残，交管部门认定王某负全责。配货公司为王某投保了第三者责任险（限额 45 万元）。钟某起诉王某、保险公司及配货公司，索赔 17 万余元。法院审理认定王某系执行工作任务时肇事，追加配货公司为被告。

法院裁判

一审判决：保险公司在第三者责任险限额内赔偿钟某医疗费、残疾赔偿金等 12.98 万元；配货公司赔偿精神抚慰金、误工费等 4.2 万元。
二审维持：配货公司上诉主张不承担雇佣责任被驳回，法院认定其作为用人单位需承担侵权责任，保险赔付外的费用由其承担。

专家评析
争议焦点：

骑手行为是否属于职务行为：

法院依据订单操作记录、配送轨迹等证据，认定王某事发时正在执行工作任务，符合《民法典》中 “工作人员因执行工作任务造成他人损害，由用人单位担责” 的规定。
关键点：即便骑手与平台存在 “外包”“众包” 等模糊用工形式，只要能证明事故发生在工作期间，用人单位仍需担责。

保险责任与用人单位责任的划分：

配货公司主张 “全部赔偿由保险公司承担” 被驳回，因保险合同约定精神损害抚慰金等项目不属于理赔范围，此类费用需用人单位自行承担。
法律逻辑：保险赔付基于合同约定，用人单位责任基于法定侵权关系，二者不可完全替代。

法律指引

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条：
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条：
非机动车驾驶人、行人无过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方责任。

法官提醒

骑手与企业：骑手需增强交通安全意识，企业应强化岗前培训并完善保险保障，避免 “以包代管”。
受害人维权：事故发生后，可通过订单记录、配送时间等证据链，证明骑手与用人单位的劳动关系，确保责任主体明确。

本案明晰了外卖配送场景下的侵权责任链条，既保障了受害人权益，也为新业态用工的风险防控提供了司法示范。

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